Chính Sách Hoàn Tiền

a) Mua tín dụng một lần: Dịch vụ hoạt động theo mô hình tín dụng trả trước. Bạn mua tín dụng (credits) và tín dụng được sử dụng khi bạn dịch tài liệu. ZenTrans không phải là dịch vụ thuê bao — không có khoản phí định kỳ hay tự động nào. b) Không hết hạn: Tín dụng đã mua không hết hạn và luôn nằm trong tài khoản của bạn để sử dụng bất cứ khi nào bạn cần. c) Đơn vị xử lý thanh toán (Merchant of Record): Các khoản thanh toán được xử lý bởi đơn vị bán lại kiêm Merchant of Record của chúng tôi là Paddle.com (Paddle.com Market Ltd). Paddle xử lý giao dịch, hóa đơn và các loại thuế áp dụng, và hiển thị là bên bán trên sao kê cũng như biên nhận thanh toán của bạn. Giao dịch mua của bạn cũng tuân theo Điều khoản Người mua (Buyer Terms) và Chính sách Bảo mật của Paddle. d) Hoàn tiền: Tín dụng đã sử dụng không được hoàn lại. Nếu bạn bị tính phí do lỗi của chúng tôi (ví dụ tính phí trùng hoặc lỗi kỹ thuật), chúng tôi sẽ hoàn lại đầy đủ cho bạn. Đối với giao dịch mua nhầm hoặc đổi ý, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi mua; chúng tôi có thể hoàn lại phần tín dụng chưa sử dụng, sau khi trừ phí xử lý thanh toán do đơn vị thanh toán của chúng tôi giữ lại (khoảng 5% + 0,50 USD trên giá trị giao dịch). Điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào bạn có thể có theo quy định pháp luật bắt buộc áp dụng.